什么是非现场开户?

非现场客户(目前仅限自然人)不需要再到营业部现场,通过互联网即可申请办理开立证券账户、资金账户、开通第三方存管等业务。客户需事先准备好本人身份证、手机(或配备有高清摄像头、麦克风、耳机的电脑)、 银行借记卡(目前支持民生银行、兴业银行、中信银行、光大银行、中国银行、交通银行、招商银行、华夏银行、上海银行、平安银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、上海浦发银行)通过身份验证、营业部选择、风险测评、账户选择、协议签署、三方存管、视频见证、问卷回访等步骤,只需花费数分钟的时间,即可完成非现场开户(手机开户/网上开户)。

非现场开户可以办理哪些业务?

非现场开户(手机开户/网上开户)支持开立资金账户、沪A、深A股东账户、沪深基金账户、沪深场内基金账户以及办理沪A、深A股东账户转户。

哪些投资者可以非现场开户?

境内年满18周岁的自然人可以通过非现场开户的方式办理开户手续(目前仅支持中华人民共和国二代居民身份证办理非现场开户)。自然人投资者通过非现场方式开户的,应当由本人亲自办理。

非现场开户能开通创业板吗?

不可以。之前已在其他证券公司开通创业板权限的,可以登录我公司官网(或信天游APP)——网(掌)上营业厅进行创业板转签。

非现场开户能开通融资融券账户吗?

不可以。

非现场开户为什么要进行视频见证?

为确保投资者是在身份真实和意愿真实的前提下,为本人申请开户,需对投资者的真实身份和意愿进行认证。

非现场开户为什么要进行风险测评?

为了了解投资者的风险承受能力,给投资者提供更适当的服务,根据相关法律法规要求,开立股东账户前需进行风险承受能力测评。

非现场开户为什么要进行回访?

为保障客户的合法权益及帐户安全性,根据监管要求,证券公司对新开户客户应当在账户开通前完成回访工作,并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于:确认客户身份;确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款;确认客户开户为其真实意愿;提醒客户自行设置和妥善保管密码;确认客户开户方式。

非现场开户申请时间?

我公司网上开户/手机开户的办理时间为7*24小时(国家法定节假日除外)。

非现场开户(手机开户/网上开户)需要做哪些准备?

1、手机开户前需请准备:

(1)身份证:本人有效期内的二代居民身份证原件(暂不支持临时居民身份证);

(2)手机:请使用本人常用手机,开户中需要接收验证码并做手机实名制校验;

(3)银行卡:必须是借记卡。

2、网上开户前需请准备:

(1)身份证:本人有效期内的二代居民身份证原件(暂不支持临时居民身份证);

(2)银行卡:必须是借记卡;

(3)高清摄像头:多数笔记本内置的摄像头像素偏低,需配置外置摄像头;

(4)麦克风:确保语音设备良好,开户中需进行语音问答;

(5)耳机:确保耳机可以正常使用。

开户过程涉及视频见证,请确保周围环境光线充足,以便拍摄照片和录制视频均影像清晰可辨。

非现场开户支持哪些银行?

目前西部证券非现场开户(手机开户/网上开户)支持的银行有(仅限借记卡):民生银行、兴业银行、中信银行、光大银行、中国银行、交通银行、招商银行、华夏银行、上海银行、平安银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、上海浦发银行,后续将逐步增加。

非现场开户三方存管银行卡的绑定方法分别是什么?

序号 银行 开通方式 步骤说明
1 招商银行 一步式 输入银行卡号,完成后需银行端发起一笔银证转账
2 建设银行 一步式 输入银行卡号
3 农业银行 一步式 输入银行卡号,需录入密码
4 光大银行 一步式 输入银行卡号,需录入密码
5 民生银行 一步式 输入银行卡号,需录入查询密码
6 交通银行 一步式 输入银行卡号
7 中国银行 一步式 输入银行卡号
8 华夏银行 一步式 输入银行卡号
9 工商银行 一步式 输入银行卡号
10 上海银行 一步式 输入银行卡号,需录入密码
11 浦发银行 二步式 输入银行卡号,需通过(网上、电话或手机)银行进行激活确认
12 平安银行 一步式 输入银行卡号,完成后需银行端发起一笔银证转账
13 中信银行 一步式 输入银行卡号,需录入密码
14 兴业银行 一步式 输入银行卡号,需录入密码

注:一步式、二步式:参见页面提示信息指引关联三方存管银行。

网上开户对电脑操作系统和浏览器有什么要求?

操作系统:xp sp3及以上操作系统;

浏览器:支持IE 8以上浏览器(最好是IE11浏览器)、360浏览器急速模式。

其他要求:部分安全软件对网上开户有一定影响(如出现无法下一步等情况),建议您关闭所有浏览器页面、清空缓存,把360安全卫士、360杀毒、QQ安全管家、金山毒霸等安全防控类软件退出(一般在电脑桌面右下角右击鼠标退出),然后再重新登录尝试操作。

我已经在其他证券公司开立过证券账户,还可以在西部证券进行非现场自助开户吗?

可以。

在原开户证券公司撤销沪A账户指定交易,办理深A账户转托管手续(没有深市股票则不需要办理转托管),登录西部证券手机开户/网上开户系统,完成身份验证、营业部选择、风险测评等操作,在“选择开通账户”步骤中选择“转户”,按提示步骤完成转户操作。

非现场开户最初填写的手机号码是否可以变更?

在非现场开户的过程中最初填写的手机号码不能变更,且开户需要接收验证码并做手机实名制校验,所以请填写本人名下常用手机号码。开户成功后可通过西部证券网(掌)厅重置可变更手机号码。

非现场开户操作进行一半,是否可以换手机端继续完成开户?

可以的,某一平台上开户完成一半,切换到任意终端时,原有填写数据保留。

网上开户上传照片一直不成功,是什么原因?

图像大小和格式如果不符合要求,会造成上传不成功现象。图像大小要求不超过5M,格式为小写“.jpg”格式,如上传大写“.JPG”格式照片或其他格式照片会提示格式不符,请修改格式后上传(注:请勿通过“重命名”修改照片的后缀名,账户系统不显示此类照片)。

客户三方存管银行操作错误,怎么办?

审核通过前,可联系复核人员驳回至三方存管环节,重新登录手机开户/网上开户系统修改信息后再提交。

审核通过后,若是银行卡号填写错误,可重新登录手机开户/网上开户系统进行三方存管银行绑定;若是要更换存管银行,只能选择就近营业部办理三方存管变更手续。

客户状态是“等待审核”时无法退回修改三方存管信息。

非现场开户申请审核未通过,如何处理?

如果您的非现场开户申请未通过审核,您可以通过手机开户/网上开户系统,输入手机号、验证码登陆后修改信息重新提交。

如果非现场开户意外中断,如何处理?

如果非现场开户操作过程中意外中断,您可以重新登陆手机开户/网上开户系统,输入手机号、验证码,验证成功后,完成后续操作。

手机收不到验证码怎么办?

可能与您的手机所在通信运营商网络有关,请您耐心等待,60秒之后可以重新获取。

视频见证时连接失败怎么办?

可能是以下原因造成的,请依次排查原因:

1.需使用windows操作系统;

2.操作系统未更新至XP SP3及以上(右击“我的电脑”—“属性”查询系统版本);

3.网络需具备1M以上带宽的条件,视频连接时,需选择相应的运营商以便连接顺利;

4.尝试对电脑进行病毒、木马检查;

5.尝试关闭金山毒霸、360等安全软件。

“开启摄像头”不成功,出现“白屏”,杀毒软件报错提示等异常情况,怎么办?

请按以下方法排查:

(1)确认当前没有其它软件(如QQ)正在使用摄像头,如在使用,请关闭软件后重新连接视频;

(2)检查电脑中是否有flash控件,如果已有flash控件还是不行,可能是flash版本问题,可以卸载旧控件版本(控制面板-卸载adobe flash player),然后从http://get.adobe.com/cn/flashplayer/下载新的flash控件;

(3)根据电脑中提示的内容进行相应的设置,出现"是否允许开启摄像头"的提示时,点击"允许"; 

如以上方法仍然无法解决,请拨打热线电话,我们将为您查询具体情况后提供解决方案。

安全控件安装完成后,仍然提示未安装,如何处理?

(1)在安装控件的过程中,请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE浏览器增加的安全特性,会在这个区域要求用户的确认,才能使网上开户正常进行。

(2)把IE浏览器的设置恢复为默认值:

点击浏览器菜单栏上的工具 >Internet选项> 安全,选择internet区域,查看下图红框中的“默认级别”按钮,如果不是灰的,请点击按钮,反之,不做任何操作。

同理,依次选择“本地Internet / 受信任的站点 / 受限制的站点”这3项,做如上操作。

点击“高级”标签,点击“还原默认设置”。

(3)如果您使用的是IE8浏览器:

请右键点击“我的电脑” > 属性> 常规,查看操作系统是不是windows xp,如是,请更换其他浏览器。

点击浏览器菜单栏上的工具> internet选项> 高级,"启用内存保护帮助减少联机攻击”选项前是否被选中,如是,请取消选中状态。

(4)如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器,请切换至IE或360浏览器。

(5)安装安全控件需要管理员权限,请确认您使用的在 Administrators 组里,此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。

投资证券需开立哪些账户?

需开立证券账户和资金账户:

(1)证券账户,也称股东账户。目前西部证券支持手机/网上开立沪A、深A股证券账户。

(2)资金账户,即在证券公司开立、用于交易和结算的资金账户。目前西部证券支持手机/网上开立资金账户。

什么是证券账户?

证券帐户是指证券登记结算机构为投资者设立的,用于准确记载投资者所持的证券种类、名称、数量及相应权益和变动情况的帐册,是认定股东身份的重要凭证,具有证明股东身份的法律效力,同时也是投资者进行证券交易的先决条件。

什么是资金账户?

资金帐户是投资者在证券交易机构(证券公司)开立的,用于结算股市交易的现金帐户,可以在银行和证券公司之间进行资金流转。投资者只有通过资金帐户才可以从事证券交易(买卖),如买卖股票、基金、理财产品及其他金融产品。目前西部证券手机/网上开户以及各营业网点均可为您提供资金账户开立服务。

什么是资金账户?

资金帐户是投资者在证券交易机构(证券公司)开立的,用于结算股市交易的现金帐户,可以在银行和证券公司之间进行资金流转。投资者只有通过资金帐户才可以从事证券交易(买卖),如买卖股票、基金、理财产品及其他金融产品。目前西部证券手机/网上开户以及各营业网点均可为您提供资金账户开立服务。

什么是第三方存管?

“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金依据您银行账户的不同交由相应的银行存管,由存管银行按照法律、法规的要求,负责客户资金的存取与资金交收。通过三方存管,您的资金将不可能被证券公司或者任何第三方操作和使用,确保了证券资金的安全。

什么是银证转账?

银证转账是指将投资者在银行开立的个人结算存款账户(或借记卡)与证券公司的资金帐户建立对应关系,从而实现资金在证券公司和银行之间自由流转。

什么是指定交易和撤销指定交易?

指定交易是针对上海证券市场的交易方式而言的。所谓指定交易,是指投资者可以指定某一证券营业部为自己买卖证券的唯一交易营业部,投资者可以通过指定的证券营业部进行委托、交易、结算、查询以及享有其他市场服务。

撤销指定交易是相对指定交易而言的,投资者若转到其他证券公司,就必须先在原开户的证券公司办理撤销指定的手续,再在新的证券公司办理指定交易的登记手续,此后投资者便可以在新的证券公司进行证券买卖。

什么是转托管?

又称证券转托管,是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务,是指投资者将其托管在某一证券公司的深交所上市证券转到另一家证券公司处托管。根据深交所规则规定,投资者在哪个证券公司处买进的证券只能在该证券公司处卖出,投资者如需将股份转到其它证券公司处委托卖出,则要到原托管证券公司处办理转托管手续。转托管可以是一只证券或多只证券,也可以是一只证券的部分或全部。

指定交易当天可以买卖证券吗?

可以。指定交易开通当天即可进行证券交易。

账户开通成功当天可以买卖证券吗?

根据中国证券结算公司帐户管理规则,沪、深证券帐户新开后的次一交易日可用于申报证券交易(买卖证券)及非交易业务。